生き生きとしたその人らしさを尊重する高品質なサポート

そもそも介護福祉のサービスを始めた原点は、出会った高齢のお客様が、病院で亡くなる老後を「しょうがない」と受け入れている現状に接し、これまで頑張って生きてきた人たちの人生の終盤を何とか幸せに過ごしてもらえないものか、との思いから2003年に会社を設立、2005年に介護付有料老人ホーム「ロイヤルケア高松」を開設しました。しかし、入居時に一時金500万円という施設は当時香川県には例がなく、理解・浸透まで時間を要し、開設時入居者が一人という苦い経験を合田専務は笑って話します。 「そこからハード面のアピールだけでなく、ソフトの部分、行っているサービスがどうであるのか、どんなスタッフが働いているかを前面に打ち出すと一気に満室になりました」。

一人ひとりの生活歴や価値観を尊重し、画一的ではない「その人らしい生活」をスタッフが一緒になって支援します。それは働く職員にも当てはまり「やりたい介護・叶えたい夢」を実現し、誇りをもって働ける職場を形成しています。介護のスタッフは、ケア面で頼られるだけでなく、時に友達や孫のような立ち位置にもなります。大好評を得ているサービス「夢を叶えるデートプラン」は、ご利用者様が大好きなスタッフを一日独り占めにして、共に行動するというものです。昔好きだった釣りに行ったり、思い出の場所を訪ねたりしています。その「夢」実現のために元気でいようと生き生きと暮らし、リハビリにも励むご利用者様の姿に、離れて暮らすご家族様も目を見張り、喜び、安心し、感謝される事例が多数あります。

入居前と変わらぬ生活に安心をプラス

自宅を離れ入居するご利用者様が、不安や孤独にならないように、担当スタッフは家族のように寄り添うことをモットーとしています。起床から就寝まで、お食事の時も健康維持の活動も、過不足のない介護で、ご入居者様の笑顔を守ります。いつも私があなたのそばにいます、という「安心」がここにあります。

ご利用者様だけでなくご家族様にも安心を

当施設への入居は、ある意味自立の時でもあります。家を離れて、家族と離れて大丈夫だろうか…ご利用者様とご家族様双方の心配を極力なくし、ご利用者様が助けも得ながら、ハツラツと主体的に生活を楽しんでいただくためのサービスを整えています。安心のためのサービスは今後も進化していきます。

ロイヤルケア高松の魅力

出会いを大切にできることを増やし「できた」を共に喜ぶ

総面積1640㎡のデイサービスセンターでは、孤立させないことに気を配り、自立の維持を支援しています。お風呂は広くてゆっくりできるだけでなく、歩行トレーニングのできる歩行浴や血流促進に効果のある炭酸浴もあります。清潔を保ち、皮膚や歩行状態など全身をチェック。病気の早期発見にもつなげます。

リラックスできる空間 充実アクティビティで 気分上々な毎日を

季節感を味わえるレクリエーションや毎週日曜の外部講師による音楽教室は、音楽を通じてコミュニケーションを図ります。みんなで歌うことが大好評です。ご利用様同士が交流できる場所だけでなく、くつろげる、一人でホッとできるような場所もあります。QOLの向上とリラックスとのバランスも大事にしています。

やりたいことが できるよろこびをいつも感じてほしい

ロイヤルケア高松では、スタッフがご家族様と離れて入居されたご利用者様一人ひとりに寄り添い、何でも話せる、託せる、家族のような親友のような存在になっています。「デートプラン」は、何日も前から一緒に計画を立て「旅」「冒険」「思い出づくり」を実現していきます。もちろんスタッフも楽しんでいます。

つながりを大切に生き生きと過ごせるように 自由で安心な暮らしをお支えしています

▲ご利用者様が生き生きと自由な生活を送り、希望や夢を描く。それを叶えることがスタッフの夢です。ご利用者様からの「ありがとう」、ご家族様から「よくしてもらって感謝しています。ここにしてよかった」と言葉をいただくと「この仕事を選んでよかったと感じます」と笑顔のスタッフ。

通所のご利用者様への介護サービスを提供するデイサービスセンター「テルメ」には、全長80ｍの屋内歩行コースや歩行浴、個浴、リフト浴などの風呂設備も整い、機能訓練士も常勤で配置されています。外部講師による専門的なアクティビティ、トレーニングの一環として施設に来る移動販売での買い物、外食に行くこともあります。ユニークな試みが施設内通貨「ローイ」です。運動をして獲得し、施設内のカフェやレクリエーションの参加費などに利用します。お金を扱い、自分で選ぶ日常の生活行動が脳を活性。楽しい機能訓練が喜ばれています。

「我々にはご家族様との架け橋になる役割もあります。通所の間、家族も自身の時間が持て、リラックスできることが家族関係を良好にします。お弁当の持ち帰りサービスはご家族の分も用意できます。是非ご利用ください」とテルメ所長の森本大地さんは話します。 テルメの上階には、24時間スタッフが常勤するシニア向け住宅、ロイヤルレジデンス「プリモ」があります。下階のデイサービスセンターでの運動設備や食事のサービスが利用でき、無理なく安心して暮らせます。家族との同居や介護度によりロイヤルケア高松との相互住み替えも可能です。

こうした満足度の高いホスピタリティを支えているのは、スタッフの笑顔です。先輩が新人に寄り添うプリセプター制を導入し、何でも相談できるリレーションシップはスタッフ間でも築かれています。スタッフは「ご利用者様のやりたいことを叶えてあげたい」という思いが強く、スタッフからご利用者様へのサービスの提案も積極的に行っています、とロイヤルケア高松とアネックスの施設長・原田友美さんと嶋田和枝さんは話します。また、毎月第4日曜には野菜などを販売する「ロイヤル日曜市」や毎年恒例の秋祭りを開催しています。近隣の方が気軽に訪れ、職員が介護相談を受けることもあり、困った時に頼られ、相談しやすい「顔の見える関係」を築いています。 統括施設長の加藤清行さんは「この施設が地域に根ざし、地域に愛され、必要とされる存在に育てていきたいです」と笑顔で締めくくられました。